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我司通过各种资源,力邀行业内的权威专家对时代热点和相关政策法规进行解读,站在信息行业的制高点,描绘行业的宏伟蓝图,促进行业的健康发展。 以专?#19994;?#35270;角,用事实说话,力求前瞻性和权威性,为企业和个人的发展提供参考依据

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电子政务发展规划

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我们的研究

战略明晰:协助企业进行战略环境?#27835;?#21644;现有能力诊断,提供行业及标?#25628;?#31350;与借鉴,帮助客户形成明晰的战略规划,明确企业战略定位、?#20013;?#21457;展所需的核心能力和资源需求;并通过组织召开战略研讨会(workshop),促进各级管理层对战略目标方向达成共识。

战略转型路径规划:将战略转型目标实?#33268;?#23454;到具体的行动计划,形成清晰的战略转型路径图,明确责任主体和阶段里程碑,使公司的战略转型可操作、可落地。

建立经营?#27835;?#20307;系:建立经营?#27835;?#25351;标-报表/报告-数据的?#27835;?#20307;系以及经营?#27835;?#30417;控与会议联动机制,同时通过BI工具支撑,实现对战略执行的监控预警和及时的?#27835;?#25913;进。

建立战略执行保障体系:建立从战略规划—经营计划预算—战略执行监控-绩效考核的战略执行保障闭环管理机制,促进战?#26376;?#22320;。

帮您实现的价值

帮助企业明晰战略转型目标方向,并形成战略实施路径图,帮助企业高层?#19994;?#25112;略实现的抓手。

将战略目标层层分解,合理分配资源,将责任与权力落实到各部门业绩指标,使各部门日常运营都紧密围绕公司战略目标达成来展开。

实现战略制定和执行的闭环与协同一致,保?#38505;?#30053;与经营计划预算的分解落实和执行落地。

我们为您提供的服务

战略配称:战略管理的核心是一致性,即实现纵向一致、横向协同,形成与战略目标相一致的紧密衔接、环环相扣的业务链条,从而达到战略配称。

可执行易落地:所有部门都必须充分参与,自上而?#36718;?#32423;目标分解,责任与权力落实,确保资源的合理分配,人员积极性充分调动。

战略是“通俗易懂,可执行,易落地”的增长举措以及检讨复盘,AMT所做的是打造可执行的有实效的战略行动体系。

您目前可能的困惑

中国石油、中国?#24179;?#38598;团、国电联合动力、TCL、北京中科院、山东万达、杭州市民卡、中广核、大连海洋渔业集团、伊利集团、特步、顾家家居、金意陶、地素商贸、维格?#20154;?#26102;装、嘉欣丝绸、与狼?#21442;琛?#28023;思科药业、西安交大赛尔、国药物流、中信物流、上海华源、长江出版传?#20581;?#22235;川新华、甘肃新华、佛山?#35745;?#20845;盘水供电局、天目湖旅游……

电子政务发展规划简介

一个好的电子政务规划,至少要包括以下的内容:系统的需求?#27835;觶?#31995;统的总体目标和建设原则,总体方案的设计,系统功能的?#27835;觶?#32593;络基础支?#29260;?#21488;,技术路线以及关键技术的解决方案,风险与控制,人员培训规划,再就是项目实施的进度安排,包括经费的筹措、经费的来源、预算,还要有这个项目的?#28216;?#24314;设,最后还要有效益?#27835;觥?

这些就是制定电子政务规划必须遵循的规律。有两点再做一点解释:

第一点,系统需要?#27835;?#38750;常重要。从国外电子政务建设的经验来看,一个应用系统构建成功不成功,首先不取决于IT企业,也不取决于软件开发人才,而是首?#28909;?#20915;于政府需求方。因为政府机构是电子政务应用的需求方,你的需求提得准不准,你的业务流程、业务模式概括?#20204;?#26224;不清晰,你的业务流程选择适合不适合信息化,在很大程度上决定了应用系统的成败。

最熟悉政府业务的是政府人?#20445;?#32780;不是IT企业?#30446;?#21457;人才。所以一个好的应用系统,首先必须由政府需求方提出一个准确的需求?#27835;觶?#23427;的业务模式和业务流程描绘要科学、合理,这样,IT企业的软件人员才可以根据政府的需求进行软件开发。这样,成功的概率就比较高。如果政府部门大而化之,就这个,你就给我做吧,那么软件人员因为对政府的业务过程不熟悉,特别是对业务模式,业务流程不熟悉,就很难开发出非常适合政府需要的应用软件。从这个意义上讲,系统的需求?#27835;?#26159;政府人员和IT专家两者结?#31995;?#20135;物,必须很好结合,才能?#30740;?#27714;?#27835;?#20570;好,否则可能就是大而化之,可能就是描绘不准确,可能就是一般的泛泛而谈。所以,需要?#27835;?#36825;一点非常重要。

第二点,电子网络政府规划的时候,技术路线,网络基础平台也很重要。网络结构如何划分,我们现在的大体规定是,国家电子政务的网络结构,一般要有政务内网和政务外网,政务内网走机密信息,它和政务外网完全是一个物理隔离,而政务外网可以依托英特网来构建,就是说在互联网上可以构建政务外网,直接和你的门户相连,而且国家规定,政务内网从中央来讲,国务院只连?#36739;旅?7个单位、31个省市、15个副省级城市,一个新疆建设兵团。这是国家大的规定,具体到一个地区,一个部门在制定规划的时候,就要?#38505;?#30740;究,国家这样一个网络结构到我这个地区,到我这个部门,到我这个系统以后如?#38382;?#29616;它,才能更科学、更合理、更有用,既不违反上面的政策,也能够用起来,这就是很大的一个问题,很关键的问题。如果我们不?#38505;?#30740;究这些,在制定规划的时候不?#38505;?#30740;?#23458;?#32476;结构,不?#38505;?#30740;究如何才能够通过信息的手段给社会、给公众提供更好的、快捷的服务,简单地?#30651;幔?#25105;认为是很有风险性的。在制定规划的时候,这些内容都是非常非常重要的,必须包括在内。

我们?#30446;?#25143;

客户正在跟进中

我们的研究

电子政务安全防护体系包括安全管理体系、安全技术体系、安全组织体系和安全基础设施,涉及从管理到组织,从网络到数据,从法规标准到基础设施等各个方面。

帮您实现的价值

帮助业务方解决?#24405;?#26415;在电子政务应用中的遇到的困扰;

帮助业务方完成电子政务发展规划,实现业务规划目标。


我们为您提供的服务

根据业主方的需求提供电子政务项目规划。具体如下:

(1) 规划研究

发展目标、发展思路和开发方案、规划的条件、产业结构和政策、投资方案和备选项目的研究,具体包括地区信息化规划及行业发展规划等。

(2) 规划评估

规划评估对规划进行?#27835;?#35770;证,提出意见和建议,提供决策支持。

研究内容与规划研究基本相同,需论证规划目标、评价规划方案、?#27835;?#35268;划的比较优势和制?#23478;?#32032;,提出评价意见和建议。


您目前可能的困惑

随着科学技术?#30446;?#36895;发展,如何进行电子政务改革,适应政府业务办理的新理念。

业务简介

政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式,旨在提高效率、增强政府的?#35813;?#24230;、?#32435;?#36130;政约束、改进公共政策的质量和决策?#30446;?#23398;性,建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系,提高公共服务的质量,赢得广泛的社会参与度。

《上海市电子政务“十三五”发展规划》解?#20102;得?/p>

        根据全市统一工作部署,市政府办公厅会同市发展改革委和市经济信息化委,于2015年底启动了《上海市电子政务“十三五”发展规划》(以?#24405;?#31216;《规划》)编制工作。《规划》历经战略研究、规划编制、意见征询等主要阶段,于2016919日经市政府同意正式发布。

  规划紧紧围绕新时期推进政府治理体系和治理能力现代化、“互联网+政务服务”和“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念,研究明确了“十三五”期间上海电子政务发展思路、目标和任务。规划内容总体?#27835;?#20116;个部分:一是发展基础与发展?#38382;疲?#20108;是指导思想与基本原则,三是总体目标,四是主要任务,五是保障措施。

  一、关于《规划》的编制过程

  规划起草小组按?#23637;?#20316;方案和时间节点的要求,全面梳理信息、深入开展调研、广泛征求意见,各项工作?#34892;?#25512;进。为做好本次编制工作,主要从以下四个方面加强?#25628;?#31350;部署,提升规划的前瞻性、科学性和可操作性。

  一是积极对接国家与本市重大战略规划。规划编制的方向性核心内容,全面对接国家重大战略部署,尽量做到重大规划在本市落地。

  二是加强与区政府、市政府委办局的沟通及专项规划衔接。在规划编制前期,组织16个区、55个市政府委办局召开了7批次电子政务工作座?#23500;幔?#23601;电子政务“十二五”发展规划落?#30331;?#20917;、面临的问题与“十三五”规划思?#26041;?#34892;了充分沟通。期间,进一步跟进收集了市政府主要委办局的“十三五”信息化发展规划纲要与“十三五”期间电子政务重大建设项目,确保电子政务“十三五”发展规划与各区和行业信息化规划的衔接。

  三是广泛听取专家学者和企业意见。为把握电子政务发展前沿,多次邀请高校电子政务领域相关学者,研讨当前全球和国家电子政务发展趋势,以及“十三五”期间上海电子政务发展定位。同?#20445;?#35843;研走访了一批具有国际化战略视角的企业,听取意见,了解当前国际电子政务建设动态,以及国内外电子政务典型案例和先进经验。

  四是充分征求相关委办局意见。在规划编制过程中,与市发展改革委和市经济信息化委多次召开专题座?#23500;幔?#21548;取意见。先后三?#38382;?#38754;征求了全市相关部门意见,并根据意见进一步完善和充实了规划内容。

  二、关于《规划》的总体思路

  《规划》从本市实际出发,结合国际发展变化和国家顶层设计,总结出上海市电子政务发展的方向。《规划》通过制定深化政务协同应用、加快资源共享开放、拓展多元服务渠道、创新城市管理模式、优化基础设施能级的任务,着力解决信息碎片化、应用条块化、服务割裂化等问题,使本市电子政务整体水平保持国内领先。《规划》力求提供全方位保?#29616;?#25745;,在工作统筹、投资机制、绩效评估、安全能级、法规制度方面狠下功夫,确保形成真抓实干的工作?#32622;妗?/span>

  三、关于《规划》的主要内容

  (一)发展基础与发展?#38382;?/span>

  《规划》总结了“十二五”期间本市电子政务发展六个方面的成效:一是基础设施支撑能力增强,二是政务流程优化加快推进,三是城市管理逐步纵深整合,四是信息惠民综合成效显著,五是数据共享开放取得进展,六是电子政务机制?#27426;贤?#21892;。同?#20445;治?#20102;全市电子政务存在的问题:一是统筹不足、分散建设,电子政务顶层设计需进一步加强?#27426;?#26159;政务数据资源共享开放机制有待完善;三是融合创新力度不够,信息技术新应用、社会治理新模式需进一步?#40644;啤?/span>

  当前,信息技术革命?#20013;?#28436;进及全球政府治理模式创新,给电子政务带来重大机遇和挑?#20581;!?#35268;划》认为,本市在“十三五”期间面临三方面的新?#38382;?#21644;要求:一是跨部门整合共享与高效协作,二是政府治理深层次变革,三是电子政务创新转型。

  (二)指导思想与基本原则

  《规划》提出,以推进政府治理体系和治理能力现代化为主线,以“建设集约化、服务多元化、治理协同化、决策科学化”为新一轮电子政务发展总体思路,逐步构建与城市创新驱动发展战略相适应的电子政务新格局,形成可复制、可推广的新机制与示范应用,为上海建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市提供有力支撑。

  《规划》要求,更加注重理念创新,积极探索电子政务建设、管理与服务新模式;更加注重统筹协调,建立电子政务协调发展机制;更加注重共享开放,推进政府公共服务与社会治理模式进步;更加注重绿色安全,推动基础设施集约化建设,倡导绿色、安全的电子政务建设模式。

  (三)总体目标

  《规划》提出,“十三五”期间要努力构建“统筹集约、共享协同、开放创新、安全可控”的电子政务发展新格局,实现“五个新”的目标:一是打造业务协同、决策科学的政府管理新模式?#27426;?#26159;形成以人为?#23613;?#26080;缝整?#31995;?#20844;共服务新体系;三是营造机制完善、?#34892;?#21019;新的共享开放新环?#24120;?#22235;是开启多方参与、?#35813;?#39640;效的社会共治新生态;五是构建集约高效、安全可控的基础设施新格局。

  (?#27169;?#20027;要任务

  《规划》制定了五个方面共17项具体任务:一是深化政务协同应用,通过全面建成网上政务大厅“单一窗口”、事中事后综合监管平台和市政府系统电子政务办公平台,以及全面推进重点政务应用协同和公务人员统一身份?#29616;?#20307;系,实现政府行政效能的提升?#27426;?#26159;加快资源共享开放,通过加强重点政务数据资源统筹管理、推进政务数据资源共享应用、深化政务信息资源共享与开放机制,达到加强数据决策支撑的目的;三是拓展多元服务渠道,通过深化政府信息服务渠道建设、完善社区综合服务体系、打造移动综合服务平台,进一步构建创新服务体系;四是创新城市管理模式,通过提升城市综合管理水平、信息惠民服务能力、安全运行感知监测能力,达到提升社会治理能力的效果;五是优化基础设施能级,通过深化政务网络建设与管理、建成市级电子政务云平台、创新政务基础设施集约化建设机制等措施,推动共享集约建设。

  (五)保障措施

  《规划》提出了“十三五”期间全市电子政务工作的五项保障措施:一是加强工作统筹,从全局出发,对电子政务进行整体规划和布局?#27426;?#26159;优化投资机制,加大对重点领域投入力度,提高财政资金使用效益,鼓励并完善政府购买服务制度,创新多元化项目投资机制;三是深化电子政务绩效评估,加强电子政务五年规划、年?#28909;?#21153;的跟踪和?#35762;椋?#22235;是提升安全能级,加?#23458;?#24191;安全可靠的技术产品,加快普及电子签名、数?#31181;?#20070;,探索建立相关技术、产品和服务的安全检测与审查制度;五是健全制度规定,加强电子政务交流?#29486;鰲?#23459;传指导,完善机构设置和人员配置。

北京市关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案

北京市人民政府办公厅印发《关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》的通知
京政办发〔2019〕9号

各区人民政府,市政府各委、办、局,各市属机构:

经市政府同意,现将《关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》印发给你们,请结合实际?#38505;?#36143;彻落实。

北京市人民政府办公厅

2019年4月23日


关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案


为进一步加强政府网站建设管理,提升政府网上履职能力和服务水平,建设整体联动、高效惠民的网上政府,结合实际,特制定本工作方案。

一、总体要求

(一)指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,深入贯彻落实习近平总书记对北京重要?#19981;?#31934;神,坚持以人民为中心,根据党中央、国务院关于全面推进政务公开和“互联网+政务服务”的部署,按照集约、体验、响应、智能、融?#31995;?#21407;则,大力推进一体化网上政府建设,?#27426;?#20248;化政务服务,让企业群众在办事创业中有更多获得?#23567;?

(二)基本原则。

1.集约。针对政府网站建设分散、数据不通、使用不便等问题,建设集约化平台,统一调度资源和数据,打破部门壁垒、“信息孤岛”和“数据烟?#36873;保?#23454;现后台集成高效、前台简约灵敏。

2.体验。聚焦政府信息?#19994;?#21040;、?#19994;?#24555;、?#19994;?#20934;确,办事创业办得了、办得快、办得舒心,互动交流有回应、回得快、回得贴心等企业群众需求,提供精准化信息获取、实用化政务服务和人性化互动交流,?#27426;?#25552;升用户体验。

3.响应。坚?#32622;?#26377;所呼、我有所应,为企业群众提供一键式、交互性、实时化、智慧型响应,将政府网站建设成为同企业群众交流沟通的重要平台。

4.智能。运用云计算、大数据、区块链、物联网、人工智能、虚拟现实等技术,推进政府网站深度学习、自主操控、人机协同,优化智能搜索、智能互动功能,开发智能推送等功能。

5.融合。构建开放融合、跨界?#29486;?#30340;网站架构,推动系统互联互通、资源动态关联、数据互认共享,探索政府网站与第三方平台等的技术兼容、资源共享和服务统筹。

(三)工作目标。

坚?#36136;咨?#26631;准和需求导向,以政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、互动交流“一网通答”为目标,建设利企便民、精准服务、整体协同、?#35813;?#39640;效的一体化网上政府。

二、重点任务

(一)以“一网通查、精准获取”为目标,打造一体化政府信息发?#35745;?#21488;。

1.改版市政府门户网站,升级服务体验。加强顶层设计,充分发挥市政府门户网站总入口、总平台和总枢纽作用,建设开放、融合、创新的智慧型门户网?#23613;?#20248;化网站结构和页面设计,打造亲民、便捷、美观的访问界面。围绕残疾人、老年人、外籍人士等特殊群体需求,?#27426;?#25552;升信息获取无障碍水平。

2.统筹信息归集,加大发布力度。围绕“办好一件事?#20445;?#20570;好政策文件、办事?#25913;系?#21457;布和解读工作,确保企业群众看得懂、用得上。完善政策导航功能,健全政策文件库管理制度,打造覆盖全市、统一渠道、发布及时、展现多样、分类科学、查询便捷的一体化政府信息发?#35745;?#21488;,为企业群众提供精准化政策信息服务。

3.优化搜索功能,实现“搜索即服务”。升级智能搜索引擎,开发语音搜索、图像搜索等功能,精准感知用户需求,智能展现集政策文件、政策解读、办事入口和咨询问答等服务于一体的完整场景,实现即搜?#20174;謾?#19968;键获取。完善“百姓体”?#22763;猓?#23454;现企业群众通?#23376;?#35328;与政府文件语言智能关联。

(二)以“一网通办、智能便利”为目标,打造一体化在线政务服务平台。

4.深化“一网通办”。继续提升市区两级政务服务事项网上可办率,实现应上尽上;推进市区两级60%的政务服务事项网上办理深度至少提升一级,推出一批政务服务事项“全程网办”。破解登录难、共享难、缺材料使用效力规则、缺网办运行管理规则等问题,建立健全政务服务“一网通办”技术标准和管理规范,提升政务服务事项网上办理的使用率和满意率。积极做好与国家政务服务平台的对接工作。

5.推进掌上办、智能办。出台政务服务指尖行动计划,通过小程序、移动客户端等,推进400余项政务服务应用在移动端办理。利用人工智能、大数据、区块链等技术探索智能办,由系统自动开展审批,实现证照批文“秒批”。

6.推动线上线下政务服务深?#28909;?#21512;。整合各级各类网上办事和业务办理系统、政务服务实体大厅运行系统,推动使用统一的政务服务事项管理库、办事标准和办事?#25913;希?#23454;现各区各部门以及其他渠道发布的政务服务事项数据同源、同步更新。以与企业生产经营和群众生产生活密切相关的主要领域和高频事项为重点,在减材料、减?#26041;凇?#20248;流程等方面实现线上线下联动推进。在政务服务实体大厅开设“网上办”体验区。

7.推进政务服务数据资源共享利用。出台政务服务数据汇聚和共享工作方案,制定技术标准、管理规范和考核办法。分批次推进全市政务服务数据资源汇聚整合和共享利用,推动线上线下政务服务跨部门、跨层级、跨系统、跨业务同源使用数据和协同办理业务。加强国家人口基础信息资源、法?#35828;?#20301;基础信息资源、自然资源和空间地理基础信息资源、社会信用基础信息资源、电子证照基础信息资源等国?#19968;?#30784;信息资源在政务服务领域共享利用。

8.强化网上政务服务管理。建设政务服务大数据?#27835;?#31995;统,对全市政务服务事项信息、业务信息等进行智能化?#27835;觥?#24314;设用户行为?#27835;?#31995;统,形成全市统一的用户行为档案。出台“互联网+监管”系统建设实施方案,为“双随机、一公开”监管、信用监管和大数据监管提供支撑。完善政务服务平台运营和安全管理体系,确保安全稳定运行。

(三)以“一网通答、高效响应”为目标,打造一体化互动交流平台。

9.建设统一的网上政民互动入口。整合各级各类互动交流入口,集中接收企业群众网上咨询、建议、投诉等,统一提供留言评论、在线访谈、征集调查等功能。各区各部门政府网站互动交流栏目要接入市政府门户网站互动交流平台,实现统一入口、统一调度、实时转办、限时办结、统一反馈、全程跟踪。

10.建设统一的政务信息知识库。重点围绕咨询类问题,汇聚整合各级各类政府网?#23613;?#32593;上政务服务大厅、政务服务实体大厅以及12345市民服务热线等的咨询答复数据库,建设全面权威、动态更新的政务信息知识库。编制政务信息知识库目录,实现对企业生产经营和群众生产生活密切相关领域全覆盖。强化各区各部门信息提供、比对、维护和更新责任,建立公众?#26469;?#21160;态管理机制,实现内容众创、社会共建。

11.建设统一的即时智能问答系统。运用人工智能技术,由机器人全天候实时在线智能答复,实现常规问题“秒回?#20445;?#36890;过机器人自主深度学习和迭代优化,扩大问题答复的覆盖范围,?#27426;?#25552;高对公众诉求的?#27835;鲅信?#21644;分类处理水平。

12.设置政府网站人工客服。对智能问答系统无法即时答复的咨询问题和个性化诉求,对接12345市民服务热线业务受理系统,设置网络坐席作为人工客服,实现政府网站和12345市民服务热线的联动服务。

13.建立高效的互动响应机制。健全企业群众咨询、建议、投诉和举报办理机制,细化工作质量标准,同步开展全程跟踪、督办评价工作。大幅?#39038;?#31572;复时限,对企业群众咨询原则上要在3个工作日内答复。

(四)以“平台集约、数据共享”为支撑,推进政府网站集约化建设。

14.建设政府网站集约化平台。按照《国务院办公厅关于印发〈政府网站集约化试点工作方案〉的通知》(国办函〔2018〕71号)要求,打造“1+16”(1个市级平台+16个区级平台)政府网站集约化格局,本市政府网站全部迁移至集约化平台。

15.构建政府网站统一信息资源库。构建分类科学、集中规范、共享共用的统一信息资源库,完善信息资源库数据规范及相关技术标准,按照“?#28909;?#24211;、后使用”原则,对集约化平台上各类信息资源统一数据分类、统一数据格式、统一目录规范、统一?#28044;?#26631;准、统一调用监管。

16.采取统筹共建和鼓励创新相结?#31995;?#24314;设方式。构建统分结合、包容共享、多方参与、鼓励创新的集约化平台建设环境。通过市级政务云统一部署集约化平台,鼓励各部门利用集约化平台所提供的数据和服务,自主建设政府网站前台内容。

17.建设人工智能评估系统。利用人工智能技术,对网站信息使用频率、办事时长、诉求结构分布和用户行为信息等进行?#27835;?#35780;估,有针对性地?#20013;?#25552;升政府网上履职能力和服务水平。

18.强化网站安全防护。严格执行网络安全等级保护制度,?#38505;?#33853;实网站内容发布管理等方面的安全责任。在网信、公安等部门指导下,加?#23458;?#32476;安全监测预警技术能力建设。

(五)以“开放融合、共创共建”为模式,推动政府网站创新发展。

19.提升服务企业水平。围绕优化营商环?#24120;?#24320;设市政府门户网站企业专版,整合全市面向企业的信息、服务和互动资源,对接相关部门和单位的企业服务网络平台,引入专业化中介服务,设立服务专?#20445;?#20026;企业提供集成式、全链条、综合性的优质服务。

20.融合业务板块。推进政府网站信息发布、解读回应、政务服务、互动交流等板块互联融合,完善统一身份?#29616;?#31995;统,实现单点登录、全网通览,一次搜索、一体呈现,一次?#29616;ぁ?#19968;网通行。

21.推进政府网站多渠道延伸。按照前台多样、后台联通的要求,推动政府网站与政务新媒体互联互通、整体发声、融合发展,实现数据同源、服务同根。推动政府网站向移动终端、自助终端等渠道延伸。

22.对接第三方平台。探索政府网站与公共搜索、新媒体、第三方支付等平台的对接?#29486;鰨?#25299;展优化政策查询、政策宣传、知识问答、在线服务、在线支付、证照寄递等功能。

三、时间安排

2019年8月底前,完成市政府门户网站改版,上线运行一体化政府信息发?#35745;?#21488;,实现政府信息“一网通查、精准获取?#20445;?#19978;线运行一体化互动交流平台,实现互动交流“一网通答、高效响应”。2019年9月底前,优化升级网上政务服务大厅,完成与国家政务服务平台对接。2019年10月底前,上线市政府门户网站企业专版,为企业提供网上集成服务;建成集约化平台,全面完成政府网站集约化试点工作任务。2019年12月底前,全面实现一体化网上政府建设各项目标,政务服务“一网通办、智能便利”水平明显提升。

四、保障措施

(一)加强组织领导。成立本市一体化网上政府建设工作专班,由市政府常务副市长任组长,市政府分管政务服务管理、经济和信息化方面工作的副市长以及市政府秘书长任副组长,负责统筹推进全市一体化网上政府建设工作。工作专班日常工作由市政务服务局承担。

(二)明?#20998;?#36131;分工。市政务服务?#25351;?#36131;推进、指导、监督全市一体化网上政府建设工作,牵头构建市区两级工作推进机制,协调各区各部门共同完成任务。市经济和信息化?#25351;?#36131;技术支撑、应用运营和数据共享等工作。市财政?#25351;?#36131;做好资金保障工作。各区各部门要对市政府门户网站企业专版建设、政务服务数据资源共享利用、国家政务服务平台对接、政务信息知识库建设等重点难点工作,组织力量集中攻关?#35805;?#26102;完成市级部门网站向市级集约化平台迁移以及区级集约化平台与市级集约化平台对接工作;落实政务信息知识库的信息提供、比对、维护和更新责任?#35805;?#29031;政务服务数据资源技术标准和管理规范按时完成共享利用任务。

(三)强化监督检查。建立健全企业群众满意度评价机制,加?#31185;?#19994;群众常态化监督;通过委托第三方机构跟踪评估以及邀请人大代表、政协委员、市民代表、新闻媒体对重点难点任务进行专题调研等方式,对各区各部门落?#30331;?#20917;进行督促检查,推动各项任务落实,并将一体化网上政府建设工作纳入市级重点工作任务?#35762;?#20869;容。

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